ARROW pro 料金プラン

本料金プランは、ARROW pro（株式会社Swallo運営、以下「本サービス」といいます。）における料率、マッチング手数料の算定方法、課金事由、支払条件その他料金に関する細則を定めます。本料金プランは ARROW pro 利用規約の一部を構成し、利用規約と異なる場合は本料金プランが優先します。

コンシェルジュサービスにおいて当社とクライアントが個別に締結する「プロフェッショナル人材紹介サービス利用申込書 兼 合意書」（以下「合意書」といいます。）が本料金プランと異なる定めを置く場合は、当該合意書が本料金プランに優先します。

本料金プランに記載の金額はすべて消費税別途とします。

1. 用語定義

2. プラン体系

クライアントは登録時に自動的にセルフサービスプランに加入し、本サービス上で自らマッチングを進めます。コンシェルジュサービスは、案件ごとに当社へ個別申込を行うことで利用でき、セルフサービスプランと並存します。同一の業務委託契約について、両者のマッチング手数料が重複して発生することはありません。

2-1. セルフサービスプラン

登録時に自動加入（セルフサービス）

月額利用料

¥0

課金事由

クライアントとプロフェッショナルが業務委託契約を締結する旨を、クライアントが本サービス上で通知し確定したとき

2-1-1. チーム型業務委託のマッチング手数料

業務委託契約にチームメンバー（§1 用語定義および利用規約第10条第3項参照）が含まれる場合、セルフサービスプランのマッチング手数料は、各業務遂行者（登録プロフェッショナル本人およびチームメンバー）の合意月単価のうち最も高い1名分に 25%、その他の各名分に 10% を適用して合算した額とし、クライアントが当社に支払うものとします。料率は本人・チームメンバーの呼称によらず、合意月単価の高い順に適用します（同額が複数あるときはいずれか1名分を 25% とします。対象者が複数のときは各人について算定します。）。

チームメンバーの合意月単価は、業務委託合意通知においてクライアントが申告するものとします。チームメンバーに係る本人性保証、業務品質、契約履行その他一切の責任は登録プロフェッショナル本人が負うものとし、当社はこれを保証しません。

2-2. コンシェルジュサービス

案件ごとに当社へ個別申込（案件登録から候補者選定・スクリーニングまで当社が代行）

本サービスの料金は、利用規約第2条に定めるコンシェルジュサービスに適用されます。

月額利用料

¥0

課金事由

当社が紹介した候補者について、当社とクライアントの間で合意書を締結したとき

2-2-1. チーム型業務委託のマッチング手数料

コンシェルジュサービスにおいてチーム型業務委託を行う場合、マッチング手数料は、各業務遂行者（登録プロフェッショナル本人およびチームメンバー）の合意月単価のうち最も高い1名分に 40%、その他の各名分に 30% を適用して合算した額とし、クライアントが当社に支払うものとします。料率は本人・チームメンバーの呼称によらず、合意月単価の高い順に適用します。チームメンバーの合意月単価は、当社所定の方法によりクライアントが申告するものとします。

チームメンバーに係る本人性保証、業務品質、契約履行その他一切の責任は登録プロフェッショナル本人が負うものとし、当社はこれを保証しません。

2-3. 計算例

2-3-1. チーム型業務委託の計算例（セルフサービスプラン）

登録プロフェッショナル本人の合意月単価 200万円 に加え、チームメンバー2名（各 合意月単価 150万円）を含むチーム型業務委託を行う場合：

本例では本人（200万円）が最高単価のため本人に 25% を適用しています。仮にチームメンバーの方が高単価である場合は、その最高単価者に 25%、その他に 10% を適用します（呼称ではなく合意月単価の高低で料率が決まります）。

2-3-2. チーム型業務委託の計算例（コンシェルジュサービス）

同じ構成（本人 合意月単価 200万円＋チームメンバー2名 各 150万円）をコンシェルジュサービスで行う場合：

いずれも稼働率および期間に依存せず、1回限りの精算となります。

2-4. 同一候補者の継続利用

同一プロフェッショナルに対する追加依頼に対して、追加のマッチング手数料は発生しません。判定は以下のとおりとします。

クライアントの判定単位は登録法人単位（同一法人内の異なる部署・支社は同一クライアント扱い）、プロフェッショナルの判定単位は登録プロフェッショナル本人とします。

3. 支払条件および返金規定

3-1. 支払条件

支払期日

課金事由が発生した月の翌月末日まで

支払方法

当社指定銀行口座への振込（振込先は請求書で案内）

振込手数料

クライアント負担

遅延損害金

支払期日の翌日から、年 14.6% の割合で日割計算した額

請求書発行

課金事由発生後、当社が速やかに発行

3-2. 返金規定

発生したマッチング手数料は、原則として返金しません。ただし、プロフェッショナルの経歴またはスキルに関する重大な虚偽が判明した場合であって、当社が当該虚偽を事前に把握していたとき、または重大な過失により看過していたとき（明らかな虚偽を把握しながら、当該プロフェッショナルの登録抹消等の措置をとらず放置していた場合を含みます。利用規約第12条第3項）に限り、セルフサービスプラン・コンシェルジュサービスのいずれにおいても、以下のとおり取り扱います。

返金額

当該業務委託が業務開始後 14 日以内に終了した場合に限り、当該課金事由について受領したマッチング手数料の 50% を上限として返金します。業務開始後 15 日目以降に終了した場合は、返金しません。

代替紹介

コンシェルジュサービスにおいては、当社は前記の返金に代えて、無償で代替候補者の探索・紹介を行う権利を有し、クライアントは正当な理由なくこれを拒否することはできません（利用規約第12条第4項）。セルフサービスプランでは、当社は候補者の選定・紹介に関与しないため、代替紹介は行いません。

4. 免責事項

1. 当社は、本サービスを通じてクライアントとプロフェッショナルのマッチングおよび §1 課金事由に定める情報交付を行うものであり、両者間で締結される業務委託契約その他一切の契約の当事者ではありません。
2. 当社は、プロフェッショナルの業務遂行能力・経歴・実績・履行状況、およびクライアントの支払能力・指揮命令の適切性等について、何らの保証もしません。
3. マッチング手数料は、マッチング機会の提供および §1 課金事由に定める情報交付に対する対価であり、業務委託契約の成果・履行・報酬を保証するものではありません。
4. 課金事由の発生後、クライアントとプロフェッショナルとの間に生じた紛争（業務不履行、報酬未払、品質問題、契約解除等を含みます。）は当事者間で解決するものとし、当社は一切関与しません。また、当該紛争はマッチング手数料の請求・支払の取扱いには影響しません。
5. 本料金プランに記載の計算例は理解の補助を目的とする参考情報であり、実際のマッチング手数料は本料金プランの算式により確定します。
6. システム障害、通信障害、天災その他の不可抗力により、マッチング機会の提供または情報交付に遅延・支障が生じた場合、当社は、当該事由による損害について責任を負いません。